to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde 50 TL Fazla Kesinti Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattıma taahhüt yenilemesi yapılırken telefonda bana aylık 325 TL olarak bilgi verildi. Ancak Haziran 2026 dönemine ait faturam 375 TL olarak kesildi ve verilen söz ile çıkan fatura tutarı arasında 50 TL fark oluştu.
Fatura kesilmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, eğer fazla kesinti olursa iade edileceği söylendi. Fatura kesildikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez herhangi bir işlem yapılamayacağı, iade yapılamayacağı ifade edildi. Aynı konuda çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle hem maddi hem de güven açısından mağdur oldum.
Hattım kendi adıma kayıtlı olup numaram 5439****22’dir. Telefonda taahhüt yenilerken söylenen 325 TL tutarının geçerli olmasını, aradaki 50 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme tutarsızlıklarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim üzerine mağduriyetim giderildi
