to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde Esim Ücretlerinde Tutarsızlık Ve Fahiş Fiyat Uygulaması
15.12.2025 tarihinde Kütahya merkezdeki Vodafone bayilerinde eSIM değişimi yapmak istediğimde, görüştüğüm tüm bayiler bu işlem için 600 TL ücret talep etti. İşlemin sadece eSIM değişimi olduğunu belirtmeme rağmen, bunun dışında herhangi bir ek ürün ya da hizmet sunulmadı.
Ardından Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Vodafone genel merkezinin eSIM ücretini 300 TL olarak belirlediğini öğrendim. Resmi olarak 300 TL olması gereken bir işlemin bayilerde 600 TL olarak söylenmesi, müşteriyi açıkça mağdur etmekte ve markanın prestijini zedelemektedir.
Vodafone bayilerinde fiyat birliğinin sağlanmasını, genel merkezin belirlediği eSIM ücretinin tüm bayilerde eksiksiz uygulanmasını ve bu konuda ilgili bayilerin denetlenmesini talep ediyorum. Fahiş fiyat uygulamalarının önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kütahya merkezdeki Vodafone bayilerinde esim almak istediğimde, bütün bayilerin benden 600 TL talep ettiğini öğrendim. Ancak Vodafone destek hattını aradığımda bana resmi olarak toplam ücretin 220 TL civarında olduğu söylendi. Bayilere bu durumu ilettiğimde ise “Bizim anlaşmamız bu şekilde” diyerek ısrarla 600 TL talep etmeye devam ettiler ve bu nedenle işlemi yaptıramadım. Ben esim hizmetini Vodafone’un açıkladığı resmi fiyat üzerinden almak istiyorum. Farklı bayilerde bu kadar yüksek ve keyfi fiyatlar söylenmesi, arada büyük bir tutarsızlık olması nedeniyle kuruma olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim. Vodafone’un Kütahya merkezdeki bayilerde esim için talep edilen ücretleri incelemesini, resmi fiyatın açıkça belirtilmesini ve bana da bu resmi ücret üzerinden esim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
