to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Sonrası Fiyat Artışı Fahiş, Rekabet Kurumu İncelemesini İstiyorum
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bu ay sona eriyor. Uygulama üzerinden aynı pakete devam etmek istediğimde, 132 TL olan paketimin yeni teklifinin 1.340 TL olarak göründüğünü, sonra da bana 370 TL’lik bir teklif sunulduğunu gördüm. İtiraz edince bu sefer de 1 yıllık taahhüt karşılığında 315 TL teklif ettiler. Enflasyonun 9–10 katı oranında bu fahiş artışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu artışın “piyasaya göre uygun” olduğu söylenerek normalleştirilmeye çalışılması, aynı anda diğer operatörlerle birlikte zam yapıldığı izlenimi vermektedir. Bu durumun rekabet hukuku açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum ve Rekabet Kurumu’nun incelemesi gereken bir konu olduğunu değerlendiriyorum.
Vodafone’dan, biten taahhüdüm sonrasında aynı pakete makul, enflasyon oranlarıyla uyumlu ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir fiyatla devam etme imkanı sağlamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlgili hatlarım: 0553********84 ve 0554********54.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
