Amazon’da Para İadesi İşlenemedi Ve Kartımda Görünmüyor

Amazon üzerinden verdiğim 407-4230880-0173945 numaralı siparişimde yer alan Puma marka ayakkabıyı iade ettim. 17.03.2026 tarihinde ürün iadesi ve para iadesi sürecini başlattım ancak sistem “para iadesi işlenemedi” şeklinde hata verdi ve ücretim kartıma geri dönmedi.

Bu sorun sonrasında Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hatta iki kez yetkili çağrısı da açtırdım. Her seferinde “paranızı bankanıza iade ettik, banka reddediyor” denildi. Ancak iade ettiklerini söyledikleri kart, Amazon’da yıllardır kullandığım ve kayıtlı olan kendi kartım ve kartımla ilgili bankamda herhangi bir sorun bulunmadığını biliyorum. Buna rağmen ne kartıma bir iade yansıdı ne de bankamdan olumsuz bir bilgi aldım.

Amazon’un, Puma ayakkabı için ödediğim tutarı öncelikle aynı karta sorunsuz şekilde iade etmesini, bu mümkün değilse de açıkça bilgi vererek IBAN’ıma havale/EFT yoluyla ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Sürecin neden “işlenemedi” hatası verdiğinin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.