Vodafone Sınırsız İnternet Paketi Yanıltıcı Paylaşımlı Kota Sınırlaması

S*** 81 89 ile biten Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone mobil uygulaması üzerinden aylık 1200 TL’lik “sınırsız internet” olarak pazarlanan pakete geçirdim. Paketin adındaki “sınırsız” ifadesine güvenerek özellikle ev internetim olarak kullanmak amacıyla bu tarifeyi tercih ettim.

Kısa süre sonra internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Sorun cihazdadır diye düşünerek iki defa modem değiştirdim, ardından sim kart yeniledim. Bu süreçte defalarca bayiye gidip geldim, aracımla yol yaptım, zaman ve emek harcadım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

En sonunda 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun cihazdan değil, “paylaşımlı internet” denilen bir kota uygulamasından kaynaklandığını öğrendim. Yani bana mobil uygulama üzerinden “sınırsız internet” gibi sunulan paketin aslında belirli bir paylaşım kotası varmış ve bu kota bitince internet fiilen kullanılamaz hale gelmiş. Ben ise gerçekten sınırsız bir internet paketi aldığımı düşünerek hareket etmiştim.

Bu durumun, müşteriyi yanıltan ve yanlış yönlendiren bir pazarlama şekli olduğunu düşünüyorum. Uygulamada “sınırsız” diye satılan bir paketin arka planda paylaşım kotası ile kısıtlanması, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Şikayetimin, diğer kullanıcıların da bu tür tuzak benzeri paketlerden haberdar olması için herkes tarafından görülmesini istiyorum.