Vodafone Sim Kart Tesliminde Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Faruk · 2025-08-06T14:40:05+03:00

1 Ağustos 2025 tarihinde 537 828 ****numaralı hattım için Vodafone'un Kırmızı Fırsat 20 GB 1000 dakika 132 TL kampanyasına online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun ardından telefonuma, sim kartımı mağazalarınızdan 3 gün içinde teslim almam gerektiğine dair bir mesaj geldi. Mesajda ayrıca sim kartın adrese ücretsiz teslim edilebileceği ve teslimat seçeneğinin değiştirilebileceği belirtiliyordu. 04.08.2025 tarihinde telefonuma değerli müşterimiz, sim kartınızı mağazalarımızdan teslim almanız için 1 gününüz kaldı! Dilediğiniz mağazamızdan sim kartınızı teslim alabilirsiniz. Dilerseniz, sim kartınızı ücretsiz olarak belirttiğiniz adrese teslim edebiliriz. Teslimat turunuzu değiştirmek ve Dijital Kurye ile teslimat zamanınızı seçmek için linke tıklayabilirsiniz: https://vftr.co/wHiimR0r B003 mesaj geldi. 04.08.2025 tarihinde sim kartımı almak için bayinize gittiğimde, eklediğim görselde de görüleceği üzere “uygun kriterler sağlanamadığından işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve sim kartımı alamadım. Hem bayideki çalışanlar hem de müşteri hizmetleri bu hatanın neden kaynaklandığını bilmiyor ve bana yardımcı olamıyor. Hangi kriteri sağlayamadığım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Hat taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat: – 0532 301 ****

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Faruk

Sorunumu hiçbir şekilde çözmediler çözülmedi bana tanınan 3 günlük başvuru suresinde ben 3 gün bayiye gittim sim kartımı almak istedim fakat firma sözleşmeyi benimle yapmadı kendi hatasını kampanya bitti diye cevaplayıp beni suçlu çıkarıyor ama ben bana tanınan süre olan 3 günde gittim sürem bitmemişti bu nasıl bir çözüm karşıdakini suçlayarak mı çözüm buluyorsunuz yazık