to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Isıtma Açmaması Yolculukta Soğuk Ve Umursamaz Tutum
20 Mart sabah 06.00 Sabiha Gökçen – İzmit seferinde Air Prince ve Lider Siirt firması ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Görünen o ki hattaki tek firma olmanın rahatlığıyla yolcu memnuniyeti hiç önemsenmiyor.
Öncelikle şoför sefere geç geldi. Hava zaten çok soğuktu ve otobüse bindikten sonra defalarca uyarmamıza rağmen şoför klimayı çalıştırmadı. Buz gibi havada, son derece konforsuz bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Durumu dile getirdiğimizde ise “şikayet ederiz” dememize karşılık şoförün “keyfiniz bilir” şeklindeki umursamaz cevabı, yolcuya bakış açısını açıkça ortaya koydu. Sefer sonunda otobüsten inerken de “ben de emir kuluyum” diyerek firmanın yolculara yaklaşımını adeta kendi ağzıyla ifşa etti.
Bu yolculuk için kişi başı 450 TL ödeme yaptık ve verilen hizmetin alınan ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Talebim, firmanın bu hatta verdiği hizmeti gözden geçirerek aldığı ücreti gerçekten hak eden, yolcuyu önemseyen bir hizmet standardına kavuşması ve bu seferde yaşanan olumsuzlukla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasıdır.
