to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Seçmeli Numara Kampanyası Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura İtirazı
Vodafone hattım için yaklaşık dört ay önce seçmeli numara kampanyasından faydalandım. Seçim yaparken özellikle ücretli olan numaralardan değil, ücretsiz olan numaralardan tercih yaptım ve bu işlemle ilgili herhangi bir taahhüt, ek sözleşme veya cayma bedeli gerektiren bir onay vermedim.
Hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile 1.800 TL civarında bir fayda tutarının yansıtılacağı bilgisi geldi ve Ekim 2026 dönemi için toplam 2.732 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu hiçbir yerde detaylı şekilde göremiyorum, sistemde sadece toplam borç görünüyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum ve konu hakkında bilgi alamıyorum.
Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve açıklamasız bir tutarın yansıtılmasını hukuki ve hakkaniyetli bulmuyorum. 0540*******61 numaralı hattıma ait söz konusu son faturanın, tüm kalemleri tek tek görünecek şekilde ayrıntılı dökümünün e-posta adresim olan b*********@gmail.com adresine gönderilmesini talep ediyorum. Taahhüt ya da onay vermediğim bir bedel çıkarıldıysa iptal edilmesini, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı Vodafone’a bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma faturamı göndereceksiniz diye konuştuk henüz faturamı tarafıma göndermediniz faturamı vermiş olduğum mail adresine lütfen atın. Taa bütünün olmadığını gayet iyi biliyorum 1 GB internetli hatta taahhüt yapmak için aptal olmam gerekir. Taahhütsüz olduğu için bu paketi seçtim ve daha sonrasında iptal ettim. Tarafıma neyin cayma bedelini yansıtıyorsunuz. Ben bana 10 dakika içerisinde ileteceğinizi söylediğiniz faturamı bekliyorum detaylı inceleme akabinde gerekli yasal süreci başlatacağım. Bu haksız tutumunuzda ısrarcı olursanız ev internetini de iptal ettireceğim. Ne de olsa akıl edip hakkını arayamaz mantalitesiyle yapılan dayatmaları asla kabul etmiyorum. Koskoca şirketin düştüğü duruma sadece gülüyorum.
