to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadakatine Saygı Bekleyen Müşteri Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem boyunca 18 GB internet içeren tarifeye aylık 230 TL ödüyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra ise daha az kapsamlı olan 15 GB paket için 460 TL, alternatif olarak da 40 GB paket için 855 TL tutarında teklif sunuluyor.
Aynı veya benzer tarifelerin, hem Vodafone’a yeni gelen müşterilere hem de diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlarla verildiğini çevremdeki arkadaşlarımdan öğreniyorum. Mevcut müşteri olarak çok daha yüksek bedellerle karşı karşıya kalmam adil gelmiyor ve müşteri sadakatinin gözetilmediğini düşünüyorum.
Kullandığım ve sonu 8123 ile biten hattım için ve ailemde bulunan diğer Vodafone hatları için, piyasadaki rekabet koşullarına ve yeni müşteri tekliflerine yakın, avantajlı bir kampanya veya daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, kendi hattımı ve ailemdeki diğer hatları farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve yardımsever dönüş için teşekkürler
22 Eylül'den beri aynı problemi yaşıyorum ve karşılık bulamayınca defalarca şikayet oluşturdum ama hiçbir dönüş alamadım!