Vodafone Redbox 5G İnterneti 15 Gün Bağlanmadı, Söz Verilen Servis Asla Gelmedi

Vodafone’dan 14 Temmuz’da Redbox 5g hattı (hat numarası 0546 *** ** 89, kayıtlı numara 0545 *** ** 34) aldım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen internet bir türlü bağlanmadı. Bu süre içinde ne evde ne de cihazda kullanılabilir bir internet hizmeti alamadım.

Yaklaşık 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün ya da yarın servis gelecek” denildi, fakat 14 gün boyunca kimse gelmedi. Sonrasında servis geldiğinde de sorun çözüldü denilip bana bir link gönderildi ve oradan “sorun çözüldü” şeklinde doldurmam istendi. Buna rağmen kısa süre sonra yine internet gelmedi ve hala bağlantı sağlayamıyorum.

15 günüm internetsiz, mağdur bir şekilde geçti. Ne verilen sözler tutuldu ne de sorun kalıcı olarak çözüldü. Kullanamadığım bir hizmet için beklemek ve oyalayıcı cevaplar almak istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, mümkün değilse de kullandırılmayan bu hizmet için sözleşmemin iptal edilerek herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.