Çözüldü

Vodafone Red Tarifemde Sosyal Medya Paketi Ve Uygun Fiyat Talebim Karşılanmıyor

Orhun

723

Orhun'un Teşekkür Mesajı

“İlgi alakaları için çok teşekkür ediyorum. Yardımcı oldular”

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Ultra Red 18 GB tarifesini kullanıyordum. Haziran 2025’te taahhüdüm sona erdiğinden beri bana sunulan yeni tarifeler hem sosyal medya kullanımını kapsayan Sosyal Pass paketini içermiyor hem de aylık ücretler mevcut kullanımım için çok yüksek (yaklaşık 875 TL) olarak öneriliyor. Mevcut sunulan seçenekler, kullanım alışkanlıklarıma uygun değil.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan teklifleri inceledim ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, standart paketler dışında yardımcı olunmadı. Şu anda taahhütsüz şekilde kullanmaya devam ediyorum ve bu nedenle faturamda da artış yaşadım.

Vodafone Red müşterisi olarak, mevcut paketimden memnuniyetimi korumak ve sosyal medya kullanımını kapsayan 30 GB Ultra Red tarifesi ile uygun bir taahhütle devam etmek istiyorum. Bu talebimin karşılanmasını ve tarifem ile sorunsuz şekilde devam edebilmemin sağlanmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, üzülerek operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.

Gelişme

15 Kasım 2025 19:18

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Ultra Red 18 GB tarifesini kullanıyorum. Yoğun internet kullanan bir abone olarak mevcut tarifem ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Bu nedenle hattımın Red Sınırsız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımı benim için çok önemli olduğu için sınırsız bir paket, iletişimimi kesintisiz sürdürebilmem adına gereklidir.

Yaklaşık 3 gün önce tarafıma bir tarife değişikliği teklifi sunuldu ve tekrar aranacağım belirtildi. Ancak o günden beri kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana teklifi sunan kişiyle tekrar görüşemedim ve teklifi alamadım. Uygulama üzerinden baktığımda ise Red Sınırsız tarifesi için 12 aylık taahhütlü fiyatın 1190 TL olduğunu görüyorum. Bana sunulan özel teklifin detaylarını ve fiyatını almak istiyorum.

Faturalı hattım için sunulan teklifin geçerliliği ve detayları hakkında bilgilendirilmek, ayrıca bir an önce tekrar aranarak işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir geri dönüş bekliyorum.

14 Kasım 2025 21:08

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Ultra Red 18 GB tarifesini kullanmaktayım. Vodafone Red müşterisi olarak hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak, internet kullanımım yoğun olduğu için bana Red Sınırsız bir tarife ile uygun bir taahhüt sunulmasını talep ediyorum. Sınırsız internet, ihtiyaçlarım açısından büyük önem taşıyor.

Şu ana kadar bu taleple ilgili herhangi bir Vodafone mağazası, çağrı merkezi veya online platform üzerinden başvuru yapmadım. Hattıma ait son 4 hane: 9367.

Talebimin değerlendirilmesini ve mevcut hattımı Vodafone’da sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmem için Red Sınırsız tarifesinin uygun koşullarla tarafıma sunulmasını rica ediyorum. İhtiyaçlarıma uygun bir teklif alamazsam, operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Orhun

Herhangi bir dönüş yapılmadı. Bekliyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Orhun

İlgi alakaları için çok teşekkür ediyorum. Yardımcı oldular

Orhun

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Ultra Red 18 GB tarifesini kullanıyorum. Yoğun internet ihtiyacım nedeniyle, hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum ancak Red Sınırsız bir tarife için uygun koşullarda taahhüt talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle 3 gün önce iletişime geçerek bu isteğimi ilettim, fakat henüz geri dönüş alamadım ve tekrar aramalarını bekliyorum. Düzenli ve uzun süreli bir kullanıcı olarak bana özel bir fiyat teklif edildi, ancak sınırsız tarife için sunulan fiyatı ve detaylarını net olarak hatırlamıyorum. İhtiyaçlarıma uygun, avantajlı bir Red Sınırsız tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uygun bir teklif alamazsam operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Talebimle ilgili hızlı bir dönüş ve çözüm bekliyorum. İlginiz için teşekkür ederim.