to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pasaport Tarifesinde 600 TL Haksız Ücret İtirazı
Vodafone’un Her Şey Dahil Pasaport tarifesiyle ilgili yaşadığım bir fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Almanya’da bulunduğum dönemde, hattımda zaten Wi-Fi ile arama özelliği açık olmasına ve Her Şey Dahil Pasaport paketini kullanmama rağmen, içinde bulunduğumuz fatura döneminde yaklaşık 600 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.
20.10.2026 tarihinde tarafıma, Her Şey Dahil Pasaport servisinin aktive edildiğine dair SMS de ulaştı. Buna rağmen, paket kapsamında olması gereken kullanımlar için ayrıca ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve ancak şikayet kaydı açıldıktan sonra iptal sağlanabilmişti.
Bu dönem faturama yansıtılan yaklaşık 600 TL tutarındaki haksız ve paket kapsamına girmesi gereken ücretlerin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili kullanım kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
