Vodafone Özel Hattım Yanlış İşlem Ve İhmal Nedeniyle Kapatıldı, Sinyal Yok, Çözüm Bekliyor

Vodafone’dan özel hat statüsünde ve yüksek bir bedel ödeyerek aldığım hattımla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Hattım otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen, eski şirketimin eski yöneticisinden kalan ve bana ait olmayan vergi borcu nedeniyle banka hesabıma bloke kondu, bu nedenle faturam ödenmedi ve hatta para olmasına rağmen ödeme gerçekleşmeyince hattım kapatıldı. Bu hattı özel olarak kullanıyordum ve hattımın kapatılmasıyla mağdur oldum.

Hattım kapandıktan sonra Vodafone bayisine gittiğimde hattın avukata verildiğini söylediler. Bunun üzerine faturayı ödedim, ayrıca bayi benden başka bir masraf adı altında ekstra ücret aldı. Daha sonra Vodafone müşteri çözüm merkezi benim telefonumla aranarak hattım yeniden açıldı. Bir süre sonra yurt dışına seyahate çıktım, yaklaşık 1–2 ay sonra hattı kullanmak istediğimde sinyal alamadım ve 6 aylık seyahatim boyunca hattımı kullanamadım.

Türkiye’ye döndüğümde tekrar Vodafone bayisine gittim. İlgili Vodafone bayisi, hattımın yanlış evrak ve işlem nedeniyle kapandığını ve iptal aşamasında olduğunu söyledi. Defalarca bayiye gidip gelmeme ve “sizi arayacağız, hattınız açılacak” denmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum. Bugün tekrar bayiye gitmeme rağmen “yarım saat sonra açılır” denildi, ancak bu söz de yerine getirilmedi ve hattımda hâlâ sinyal yok.

Hem Vodafone’dan hem de görüştüğüm bayiden şikayetçiyim. Hattımla ilgili yaşanan bu yanlış işlem ve ihmalin derhal giderilmesini ve hattımın acilen yeniden aktif edilmesini istiyorum. Yaşadığım süreç boyunca defalarca söz verilip yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu, maddi ve manevi zarara uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle kanuni süreç başlatma kararı aldım, avukatıma talimat vererek maddi ve manevi tazminat davası açmayı planlıyorum. Tüm bu mağduriyetimin Vodafone tarafından dikkate alınmasını, hattımın ivedilikle açılmasını ve zararımın karşılanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.