Vodafone Ofisimde Tam Sinyal Olmasına Rağmen İnternet Çalışmıyor

Vodafone hattımı iş yerimde kullanırken uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İstanbul gibi bir metropolde, sanayi sitesi içinde, Bodrum katta olmamama rağmen ofiste ne sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Maltepe Mahallesi Yılanlı Ayazma Sokak No: 7 adresindeki ofisimde telefonumda 4G ve 5G çekim seviyeleri tam dolu görünmesine rağmen internete bağlanamıyor, bankacılık gibi temel uygulamalara bile giriş yapamıyorum.

İnternet ve şebeke kullanabilmek için ofisten inip sokağa çıkmak zorunda kalıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere uygulamalar “sunucu ile bağlantı kurulamadı” hatası veriyor; bunun sebebi de şebeke ve internet erişiminin fiilen olmaması. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece telefonumu kapatıp açmam söyleniyor, ancak bunu defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Reklamlarda tünelde, deniz altında çekim gücü gösterilirken, İstanbul’un göbeğinde, üstelik sanayi sitesinde böyle bir çekim sorunu yaşamak hem hayal kırıklığı hem de zaman ve iş kaybına neden oluyor. Ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamıyorum ve reklamda vaat edilen çekim gücünün sahada karşılığını göremiyorum.

541***0806 numaralı hattımın kullandığım adreste sorunsuz çalışabilmesi için bölgede detaylı kapsama ve baz istasyonu incelemesi yapılarak sorunun hızla giderilmesini, gerekirse sinyal güçlendirme veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.