Vodafone Numara Taşıma İşlemi Sürekli Gecikiyor Ve Hatta İptal Ediliyor

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım, hattımı da getirip teslim ettiler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım bir türlü taşınmadı. Daha önce yaptığım başvurunun da iptal edildiğini sonradan fark etmiştim, şu anda yine benzer bir durum yaşadığımı düşünüyorum ve bu süreçte dakikasız, internetsiz kalarak mağdur oldum.

19 Ekim tarihinde yaptığım başvuru sonrasında tarafıma “Değerli müşterimiz, hattınızın kullanıma açılma sürecinde bir gecikme yaşadığınızı fark ettik. En kısa sürede hattınızı kullanıma açmak için çalışıyoruz. Süreçle ilgili daha detaylı bilgi almak için 08505494000’ı arayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B003” içerikli bir SMS gönderildi. Ardından “Değerli müşterimiz, hattınızın kullanıma açılma sürecinde yaşanan gecikmenin devam ettiğini görüyoruz. En kısa sürede hattınızı kullanıma açmak için çalışıyoruz. Süreçle ilgili daha detaylı bilgi almak için 08505494000’ı arayabilirsiniz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bu kapsamda ilk faturanıza otomatik olarak yansıyacak 300 TL indirim tanımladık. İndiriminizi, hattınız kullanıma açıldıktan sonra dönem sonu faturanızda görebilirsiniz. Vodafone’da önceliğimiz, memnuniyetiniz. B003” şeklinde ikinci bir SMS daha aldım. Buna rağmen hattım hâlâ Turkcell altyapısında çalışıyor, Vodafone’a geçişim tamamlanmadı.

Numara taşıma işleminin neden sürekli geciktiğinin açıklanmasını, hattımın bir an önce sorunsuz şekilde Vodafone’a geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.