to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve İletişim Üslubu Şikayeti
09.10.2026 tarihinde saat 15:34 sularında Vodafone müşteri hizmetlerinden, mobil hattıma ilişkin fatura vade sonu bilgisi vermek ve kampanya sunmak amacıyla arandım. Görüşme yaklaşık 1 dakika 44 saniye sürdü.
Müşteri temsilcisinin sunduğu kampanyayı kibar bir şekilde istemediğimi ifade etmeme rağmen, temsilci "Siz bilirsiniz, iyi günler" diyerek aniden ve kaba bir üslupla telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışın müşteri hizmetleri standartlarına yakışmadığını ve iletişim dilinin kesinlikle daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.
541***8535 numaralı hattım için yapılan bu aramaya ilişkin olarak, öncelikle ilgili temsilcinin üslubu konusunda uyarılması ve genel olarak müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı ve saygı konusunda daha dikkatli olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ben nazikçe konuşurken karşılığında bu şekilde bir tavırla karşılaşmak Vodafone gibi bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
