Vodafone Müşteri Hizmetinde Aşağılayıcı Davranış Ve Özür Talebi

4 Eylül 2026 sabah saat 09.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden, hattımdaki taahhüdün devam etmesiyle ilgili olarak arandım. Daha uykuluyken yapılan bu aramada müşteri temsilcisi benimle azarlar gibi, son derece kaba bir üslupla konuştu. Teklifi değerlendirmek için öğleden sonra tekrar aramalarını rica ettiğimde ise “Söyleyeceğimi söyledim, cevabınızı verin” şeklinde, tekrar azarlar tarzda bir ifadeyle karşılaştım. Görüşme sırasında uykulu olduğum için temsilcinin ismini de tam olarak anlayamadım.

Bu konuşma esnasında görüşmenin kendileri tarafından kayıt altına alındığı belirtildi. O kayıt dinlendiğinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutum açıkça görülebilecektir. Bir telekomünikasyon firmasının müşteri hizmetlerinde böyle bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Vodafone’un ilgili görüşme kaydını incelemesini, bu temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bir özür dönüşü sağlanmasını istiyorum. Ayrıca taahhüt teklifi ile ilgili, bu kez saygılı ve açıklayıcı bir dille bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisi tarafından yeniden aranmayı talep ediyorum.