Vodafone Mobil İnternet Hızı Sıfır, Sakarya Akyazı’da Kullanılamaz ama Faturalar Kesintisiz

Sakarya Akyazı’da uzun süredir Vodafone mobil internet hizmeti neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Aylardır internet hızım çoğu zaman 0.00 Mbps seviyesinde, ne sosyal medya ne iş ne de okul ile ilgili en basit bir işlemi bile yapamıyorum. Buna rağmen her ay faturalar eksiksiz ve kesintisiz şekilde tahsil ediliyor.

Bulunduğum bölgede Vodafone’un altyapısı o kadar yetersiz ki Wi-Fi bile sağlıklı kullanılamıyor, mobil internet ise sürekli 0.00 Mbps civarında dolaşıyor. Hız testi sonuçlarımda da bu durum açıkça görülüyor. Buna karşın Vodafone tarafında herhangi bir müdahale, çözüm veya iyileştirme yapılmıyor, sadece ücret almaya gelince son derece düzenli davranılıyor.

Üstelik bu sorun sadece benim hattımla sınırlı değil, çevremdeki komşularım ve mahalledeki pek çok kişi aynı durumdan şikayetçi. Buna rağmen Vodafone’un bu bölgeyle ilgilenmemesi, müşterilerini görmezden gelmesi ve sürekli arayarak telefonla iletişime zorlayıp süreci yazılı olarak bile düzgün yönetmemesi son derece rahatsız edici.

Acil olarak Sakarya Akyazı bölgesine altyapı yatırımı yapılmasını, mobil internet hızlarının kullanılabilir seviyeye getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu ilgisiz yaklaşımını ve müşteriyi mağdur eden hizmet kalitesini herkesin görmesini istiyorum.