to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktifleştirilemedi, 150 TL Ücret Farkı İade Edilsin
Vodafone abonesi olarak 0505********21 numaralı hattım için 17.08.2026 tarihinde Mobil İmza hizmetinden yararlanmak amacıyla başvuruda bulundum. Bu işlem için Diyarbakır Ofis Star Telekomünikasyon isimli Vodafone bayisine yönlendirildim ve burada tarafıma sistemde 150 TL olarak görünen mobil imza uyumlu SIM kart 290 TL olarak satıldı. Ücreti ödememe ve başvuru sürecini tamamlamama rağmen yaklaşık bir haftadır mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Bu süre içinde hem ilgili bayi ile hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve başvurumun neden sonuçlanmadığı konusunda net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Hem hattım için talep ettiğim Mobil İmza hizmetinden yararlanamıyor olmam hem de SIM kart için talep edilen yüksek ücret nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un bu konuyu detaylı olarak incelemesini, Diyarbakır Ofis Star Telekomünikasyon bayisinde yapılan işlemle ilgili gerekli araştırmanın ve işlemlerin yapılmasını, mobil imza uyumlu SIM kart için benden tahsil edilen tutar ile sistemde görünen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve Mobil İmza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurumun neden sonuçlandırılmadığı ve bugüne kadar hangi işlemlerin yapıldığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
