to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Müşteriye Yeni Müşteri Avantajları Sunmuyor
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken mevcut tarifemle makul bir fiyat üzerinden devam etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bana yalnızca yüksek fiyatlı yeni taahhüt teklifleri sunuluyor. Diğer operatörlerde numara taşıma ile gelen yeni müşterilere tanınan avantajlı tarifelerin, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talebimi açıkça iletmeme rağmen mevcut müşterilere böyle bir imkan veremediklerini, sadece sistemde görünen yüksek fiyatlı tarifelerle devam edebileceğimi söylediler. Yeni gelen müşterilere sağlanan indirim ve kampanyalardan, mevcut bir müşteri olarak faydalanamamak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için de yeni müşteri avantajlarına yakın, makul ve rekabetçi bir tarife sunulması ve taahhüdümü bu şekilde yenileyebilmemdir. Mevcut yüksek fiyatlı tarife dayatmasının gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
