Vodafone Mevcut Müşterilere Uygun Tarife Sunmuyor

10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarifemin taahhüdü bu ay sona ereceği için, Vodafone Yanımda uygulamasında “Uyumlu 10GB” tarifesini yine geçebileceğim bir seçenek olarak gördüm. Kullanım haklarım kaybolmasın diye hemen işlem yapmadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden arandım; ancak deprem bölgesinde yaşadığım ve o an evde ustalar olduğu için uygun değildim, 5-10 dakika sonra aramalarını rica ettim. Görevli, bunun özel bir fırsat olduğunu ve tekrar arayamayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini ben aradım fakat olumlu bir sonuç alamadım. Üstelik Yanımda uygulamasında sunulan “Uyumlu 10GB” tarife teklifi de kaldırılmış, yerine daha pahalı Red tarifeleri gelmişti. Müşteri temsilcisine daha az internetli, uygun fiyatlı bir tarife talebimi ilettim; ancak “tarife sunamıyoruz” yanıtı aldım. Vodafone gibi büyük bir firmanın, numarasını taşıyan müşterilere uygun teklifler sunarken, mevcut müşterilerine daha pahalı tarifeler önermesini üzücü buluyorum.

25 Ağustos 2024’ten bu yana devam eden bu süreçte, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağım ki bunu istemiyorum. Telefon numaram: xxxxxx7228, yaşadığım şehir: Kahramanmaraş.