to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazaları Yetki Eksikliği Nedeniyle Hattımın İhya İşlemini Reddetti
Vodafone hattım için BTK üzerinden yaptığım şikayetler sonrasında tarafıma, hattınızın ihya işlemi yapılarak iletişim merkezinden teslim alabileceği bildirildi. Ancak yaklaşık 1,5 yıldır Denizli merkez ilçelerdeki tüm Vodafone mağazalarına defalarca gitmeme rağmen, her seferinde “yetkimiz yok” denilerek hattım teslim edilmedi.
BTK şikayetlerinde hattı iletişim merkezinden alabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, sahada buna uygun hiçbir işlem yapılmaması ve mağazaların sorumluluğu birbirinin üzerine atması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı yeniden kullanamadığım için hem iletişimim aksadı hem de bu kadar uzun süre boyunca sürekli mağaza mağaza dolaşmak zorunda kaldım.
Vodafone’un BTK üzerinden verilen cevaba uygun şekilde hattımın ihya işlemini tamamlayarak yeni sim kartımı tarafıma teslim etmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
