to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağaza Danışmanının Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Cayma Bedeli İptali
Vodafone faturalı hattım için Gaziantep’teki Vodafone mağaza danışmanı tarafından arandım. Bana, hattımdaki tarifem ve kampanyamın bittiği, istersem aylık 550 TL karşılığında yeni tarife ile devam edebileceğim söylendi. Bu görüşmede artık taahhüdüm olmadığı izlenimi verildiği için ben de hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim.
Hattımı Turkcell’e geçirdikten sonra, Vodafone’dan hattıma 1.916,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağını belirten mesaj aldım. Mesajda, 5459****76 numaralı hattıma ilişkin son faturamın 16.05.2026 tarihinde kesileceği ve bu son faturada 1.916,00 TL cayma bedelinin yer alacağı yazıyor. Oysa mağaza danışmanı, konuşmamız sırasında taahhüdümün devam ettiğine veya cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapmadı; aksine, tarifemin sonlandığını söyleyerek beni yanlış yönlendirdi. Görüşmeye ait ses kaydı da elimde mevcuttur.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5459****76 numaralı, Hanifi Y******* adına kayıtlı hattıma yansıtılacağı belirtilen 1.916,00 TL cayma bedelinin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
