Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Uzun Aktivasyon Ve İletişimsizlik

Vodafone kurumsal hat taşıma sürecinde yaklaşık 7 Temmuz’dan bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önce hattımı taşımak için başvurdum, kurye sürecinde kurye ile firmanın hiçbir iletişimi olmadığı için işlemler bir türlü ilerlemedi. Sistemsel arıza denilerek işlem gerçekleştirilemedi, online kanallardan da hiçbir şekilde destek alamadım.

Zor bela birkaç randevu sonrası kurye ile ilgili sorunu çözebildim, bu kez de aynı hattı bireyselden kurumsala taşımak için 4 günlük bir süre verildi. Tüm işlemler tamamlanmış olmasına rağmen aktivasyon sürecinin bu kadar uzun sürmesi bana çok anlamsız geliyor. Ayrıca geçişin gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gelmiyor, sanki olmayacak bir şeyi bekliyormuşum gibi belirsizlik içinde bekliyorum.

Tüm bunlara ek olarak yaklaşık 15 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, telefonum defalarca hatta alınmasına rağmen kimse cevap vermiyor. Hat taşıma ve bireyselden kurumsala geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, bilgilendirmelerin tarafıma açık ve net şekilde yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.