to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat 60 GB Tarifesinde Yasal Zam Sınırını Aşan Fahiş Artış
Vodafone’un Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesini aylık 392 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüt bitiş tarihime 5 gün kala Vodafone uygulaması ve telefonla arama yoluyla tarafıma yeni tarife teklifi sunuldu ve aynı paket için 745 TL talep edildi. Bu tutar, mevcut ödediğim 392 TL’ye göre yaklaşık yüzde yüz artış anlamına gelmektedir.
Bilgim dahilinde BTK’nın belirlediği yasal zam sınırı yüzde 32 civarındayken, tarafıma sunulan teklif bu sınırın çok üzerinde kalmaktadır. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece daha düşük paketler önerildi, ancak mevcut paketimin bu şekilde fahiş oranda zamlanmasına ilişkin herhangi bir düzeltme yapılmadı.
392 TL olarak kullandığım Kırmızı Fırsat 60 GB tarifemin bir sonraki dönem için BTK’nın belirlediği yasal sınırlar doğrultusunda, makul ve yasal oranda olacak şekilde güncellenmesini ve 745 TL gibi yasal sınırı aşan bir rakamın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
