Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33524439
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Kapanmayan Hat, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Devam Eden Fatura Mağduriyeti!

profile
Serkan
Vodafone
30 Ağustos 2025 12:39
98
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımı (son 4 hanesi: 2809) yaklaşık 3-4 aydır kapatamıyorum. Hattımı kaybettiğim için uygulamaya giriş yapamıyorum, çünkü SMS eski hattıma geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Esenyalı’daki Vodafone bayisine gittiğimde ise bana yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bu süreçte hattım için fatura çıkmaya devam etti, en son 447₺ ödedim. Ayrıca hattımda taahhüt bulunuyor ve Ekim ayında bitiyor, kapatmak istediğimde cayma bedeli çıkıyordu.

Vodafone’dan talebim, hattımı kapatabilmem için müşteri hizmetlerinin beni yeni Vodafone hattımdan (0540 625 2**4) arayarak işlemimi gerçekleştirmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
30 Ağustos 2025 13:09 (Şikayetten 29 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
30 Ağustos 2025 14:48

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
30 Ağustos 2025 17:07
Serkan
Serkan
10 Eylül 2025 10:09

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kapama Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

profile
Elif
Vodafone
27 Ağustos 2025 00:25
709

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...

1 Destek

Kapatılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Fatma
Vodafone
20 Eylül 2025 21:49
774

22 Haziran 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli olarak yaklaşık 1200-1300 TL ödedim. Ancak yapılan yanlış işlem nedeniyle hattım kapatılmak yerine sadece kısıtlandı. Bu nedenle, 3 aydır hiç kullanmadığım hatta fatura çıkarılmış ve bund...

Kullanım Olmamasına Rağmen Haksız Fatura Ve Ücret Tahsilatı

profile
Emrah
Vodafone
24 Ağustos 2025 12:29
161

16.06.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı tarifemin sona erdiğini ve kullanım yapmadığım takdirde herhangi bir ücret ödememem gerektiği bilgisini aldım. Ancak buna rağmen son iki aydır hattıma 495 TL tarife ücreti, 59,58 TL vergi ve 0,24 TL diğer kullanımlar olmak üzere to...

Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Sunulmaması

profile
Nurgül
Vodafone
17 Eylül 2025 10:15
108

Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmesine rağmen, yalnızca 50 TL’lik kullanımım olmasına karşın son iki aydır 398 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha düşük bir tarife sunulmadı ve “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Faturamın bu kadar...

taahhut-suresi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-uygun-tarife-sunulmamasi-2.jpg
taahhut-suresi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-uygun-tarife-sunulmamasi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura taahhüt Vodafone alacak Vodafone taahhüt Vodafone hat kapatma Vodafone cayma bedeli Vodafone edebilirim Vodafone 0540 Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri