Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Kampanya Vaatleri Yerine Getirilmedi Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
Mustafa
28 Temmuz 2025 09:23
787
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm üretildiği ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı için teşekkür ediyorum”

24 Haziran'da Vodafone uygulaması üzerinden teklifleri değerlendirerek Red'li 18 tarifesiyle taahhüt yeniledim. Teklif içeriğinde 2 ay Yanımda Premium verileceği, Migros'tan hediye Money, Opet'ten yakıt puan gibi avantajlar sunulacağı belirtilmişti. Buna istinaden teklifi onayladım, ancak hiçbirisi verilmedi. Yanımda Premium'u kontrol ettiğimde ücret talep ediyor, diğerleri de görünmüyor. Bunun için haziran sonunda 542'li telefondan aradığımda ve uygulama üzerinden defalarca müşteri temsilcilerine mesajla (Tobi üzerinden) ulaştığımda, sorun olmadığı, tanımlı göründüğü, birkaç güne görüleceği gibi şeyler söylendi. Ancak 28 Temmuz oldu, hâlâ tanımlanmadı. Son aramamda da müşteri temsilcisi sorunla bizzat ilgileneceğini, gün içerisinde bilgi vereceğini söyledi. Onun üzerinden de 1 hafta geçti. Oyalamadan başka hiçbir şey yok.

28 Temmuz 2025 13:39 (Şikayetten 4 saat sonra)
28 Temmuz 2025 14:35
Mustafa
Mustafa
28 Temmuz 2025 15:08

Hızlı çözüm üretildiği ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı için teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mayıs 2024 11:42
567
5
Berkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Berkay
28 Ocak 2025 17:55
1.178
"Sorunumu çözen kişiye teşekkür ediyorum. Bu tarz sorunların şikayete gerek kalmadan müşteri temsilcileriniz ile çözülmesini temenni ediyorum."
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Mayıs 2025 18:09
1.910
Vodafone Red'li Avantajlarım Sürekli Azaltılıyor Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz
Vodafone Red'li Avantajlarım Sürekli Azaltılıyor Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
07 Mayıs 2024 22:54
581
Vodafone Tarife Değişiklik Gerginliği

profile
15 Temmuz 2025 19:49
363
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri