Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33729517

Vodafone İzinsiz Faturalı Hatta Geçiş Ve Kaybolan Haklar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

profile
İdris
Vodafone
20 Eylül 2025 17:14
96

6 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 6 gün önce, benim iznim ve onayım olmadan İstanbul’da bir yerden hattım faturasızdan faturalıya geçirilmiş. Bu işlemden hiçbir şekilde haberim yoktu. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte hattımın faturalıya geçirilmesi nedeniyle eski paketimdeki GB’larım kayboldu ve bu ay faturama 160 TL yansıyacağı söylendi. Ayrıca eski paketim için 300 TL ödeme yapmıştım, bu hakkım da kayboldu. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağduriyet yaşadım ve bunun suç olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan hattımın tekrar faturasız hatta çevrilmesini, eski paketimdeki GB ve haklarımın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tazmini için hediye veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Ekim 2025 11:14

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone faturasız hattım, bilgim dışında faturalı hatta çevrildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı açıldığı söylendi ancak kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözülmedi. Hattımın numarası 0537***9541’dir.

Bu değişiklikten dolayı hattımı tekrar faturasız hatta almak istediğimde 400 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Tüm işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir Vodafone bayisine gitmedim. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlem ve mağduriyetim kabul edilemez.

Hattımın tekrar faturasız hatta çevrilmesini, çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

28 Eylül 2025 14:19

Vodafone'dan şikayetçiyim benim iznim ve onayım olmadan beni faturalı yapmışlar ve ben hiçbir şekilde bilmiyorum müşteri hizmetleri sizi arıcaklar diyor yalnız kimsede beni aramadı ve 50 GB yükledim paketimde gitti Acil çözüm sağlanmasını istiyorum v

Vodafone Logo
Vodafone
20 Eylül 2025 17:34 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Eylül 2025 17:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Metin sonuçtan memnun
Çözüldü

Borç Olmadığı Halde Faturalıya Geçiş Engelleniyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Metin
Vodafone
07 Eylül 2025 00:07
163

Vodafone bireysel hattım ile ilgili yaklaşık 1 yıldır ciddi bir problem yaşıyorum. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için, borcum olduğu gerekçes...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Berk
Vodafone
28 Ağustos 2025 18:26
260

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Ağustos’ta paketim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına taşınacağımı ve faturasız hatta geçiş hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm M***** Bey, bana faturasız hatta 2 ayda bir en az 360 TL yüklemem gerektiğini, bu nedenle 5 GB’l...

1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Yapılamadı Ve Onaysız Faturalı Hatta Geçişle Mağduriyet Yaşadım

profile
Meltem
Vodafone
16 Ekim 2025 20:12
482

Vodafone faturasız hattım için numara değişikliği talebinde bulundum, ancak daha önce başka bir operatörden Vodafone’a geçtiğim gerekçesiyle bu işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni bir hat almam gerektiği söylendi. Bu sorunla ilgili birkaç aydır uğraşıyorum ve mağduriyetim d...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone Faturalı Tarifeler edebilirim Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone hediye Vodafone iade Vodafone kimseyi arayamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri