Vodafone İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Çözüm Alamıyorum

Vodafone Kırmızı Fırsat 20 paketimi 21 Ağustos 2024 tarihinde yeniledim ve sadece 4 gün içerisinde 4,5 GB internetim tükendi. Oysa bu süre zarfında en fazla 500 MB’lik bir kullanımım oldu. Özellikle internet harcamalarımı kontrol ettim; genellikle düşük kaliteli Youtube.com videoları izliyorum ve ara sıra Instagram’a giriyorum. Önceki aylarda da benzer bir sorun yaşadım, fakat o zaman sorunun bende olabileceğini düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemiştim. Ancak, dikkatli kullanımım sonucunda sorunun benden kaynaklanmadığını anladım.

Bu ay yaşadığım sorun nedeniyle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı müşteri temsilcisine ulaştım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Köyde yaşadığım için Vodafone mağazasına gitme imkanım da yok. Aylık 333 TL ödeyerek taahhütlü bir paket kullanıyorum ve 4 ay daha taahhüt sürem bulunuyor. Her ay aynı problemi yaşamak beni mağdur ediyor ve verdiğim paranın karşılığında hizmet alamadığımı düşünüyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, taahhüt cayma bedelimin kaldırılmasını ve operatör değişikliği hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Sorunumun acilen incelenip çözülmesini rica ediyorum.