Vodafone İçerik Servisleri Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali

Vodafone hattıma yansıtılan 499,95 TL tutarındaki “İçerik Servisleri” ücretine itiraz etmek istiyorum. 22 Eylül fatura dönemime yansıyan bu ücretle ilgili olarak yalnızca 11858 numarasını bir kez aradım. Aramadan önce ücret bilgisi verilmedi, aramayı yaptıktan sonra yapay zeka tarafından yaklaşık 80 TL civarında bir ücretlendirme olacağı söylendi. Buna rağmen faturama 499,95 TL yansıtılmıştır.

Ayrıca beni bu numaraya yönlendiren müşteri temsilcisi görüşme öncesinde aramanın ücretli olduğuna, içerik hizmeti kapsamında ekstra bir ücret alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Buna ek olarak dakikalara da yaklaşık 80 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldığını görüyorum.

İlgili arama ve içerik servisleri ücretlendirmemin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma önceden şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için haksız olduğunu düşündüğüm 499,95 TL’lik ücretin ve bu arama kapsamında alınan ekstra dakikanın bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.