Vodafone Hotspot Sınır Kotası Ve Hız Problemi

Mertcan

344

Vodafone Sınırsız Mega Paketi kullanmaktayım. Ancak, son zamanlarda yaşadığım bir sorun beni derinden rahatsız etmektedir.

Söz konusu paketi sınırsız internet erişimi sağlamak üzere seçmiş olmama rağmen, bilgisayarım üzerinden işlerimi yürütmek adına tercih ettiğim Vodafone Hotspot hizmetinde 15 GB kota engeli ile karşılaştım. Bu durum, İnternet hızında bir problem yaşamayacağıma dair taahhüt verilmesine rağmen, hızdan kaynaklı problem yaşıyorum ve dahada büyük bir problem olan Hotspot kota engeli ile karşılaşıyorum. Verdiğiniz hız taahhüdünün ötesinde bir kısıtlamaya neden olmakta ve işlerimi etkilemektedir.

Yaşadığım bu sınırlama, özellikle iş amaçlı internet kullanımımı olumsuz etkilemektedir. Bu sebeple, Vodafone Hotspot Kota Engeli'nin kaldırılmasını talep etmekteyim, Hız konusunda da verdiğiniz taaddüde uymanızı ve bu iki problemime de acil bir çözüm istiyorum Sınırsız bir paketi tercih etmiş olmama rağmen bu tür kısıtlamalarla karşılaşmak, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkilemektedir.

Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve Hotspot Kota Engeli'nin derhal kaldırılmasını rica ederim.

Gelişme

08 Mart 2024 20:08

Yaklaşık 3 Yıldır Sınırsız paket kullanıyordum, işlerimi bilgisayar üzerinden yaptığım ve sürekli dışarıda bulunduğum için Hotspot paylaşımı yapıyordum, daha sonrasında tarifemin internet hızı bana yeterli gelmediği için Mega Sınırsız pakete geçiş yaptım fakat bu geçiş yapılırken Müşteri temsilcisi arkadaş bana 15 GB Hotspot Kullanım Kotası olduğunu belirtmedi bu yüzden ben mağdur oldum ve Hız konusunda eski tarifem ile şu an Vodafone tarafından sunulan en yüksek tarife olan Mega Sınırsız Paketi arasında bir fark görmedim. Hem Hotspot Kotası hem de taahhüt edilen internet hızı konusunda mağdur oldum, şu an almadığım hizmet için çok yüksek bir fatura ödüyorum bu duruma acil çözüm talep ediyorum.

08 Mart 2024 19:21

08 Mart 2024 18:41

23 Ocak 2024 15:20

Yaklaşık 2 Yıldır limitsiz olan başka bir paket kullanıyordum fakat internet hızı bana yeterli gelmediği için vermiş olduğunuz en pahalı ve hız konusunda herhangi bir problem yaşamayacağıma dair taahhüt verdiğiniz Mega sınırsız pakete geçtim bu taahhüdü yerine getirmediğiniz gibi üstüne Hotspot kullanım kotası 15gb diye büyük bir problem ile karşı karşıya kaldım. 1 yıl taahhütlü ve 1 yılda taahhütsüz olarak kullandığım eski paketimde hız konusu harici Hotspot kullanım kotası vs gibi bir problem yaşamadım. Ben işlerimi bilgisayarım üzerinden gerçekleştiren biriyim, Bu kullanım kotasını kaldırmanızı veya beni eski tarifeme Hotspot kullanım kotası olmadan. Acil bir şekilde geri geçiş yapmanızı talep ediyorum yaklaşık 3 gündür ne müşteri hizmetlerini arayarak ne buraya yazarak bir çözüm bulamadım. Bütün işlerim bu Hotspot kullanım kotası saçmalığı yüzünden yarım kaldı. Acil çözüm talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Mertcan

Halen İletişime geçilmedi. Bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Mertcan

Bir kez daha ararsanız iletişime geçebiliriz.

Mertcan

Defalarca aramama rağmen Herhangi bir çözüm bulunmadı. Çözümü ise Cayma bedelini ödeyerek başka bir operatöre geçmekte buldum, çünkü herhangi bir Şekilde yardımcı olunmuyor.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri