Vodafone Hotspot Maç İzlemesinde 5,5 GB Kullanım Ve 1.400 TL Aşım Ücreti

Vodafone kırmızı fırsat 60 GB faturalı hat kullanıyorum. Bugün saat 20.00 ile 21.50 arasında telefonumun internetini hotspot ile bilgisayara bağlayarak maç izledim. Kullanıma başlamadan önce hattımda 2 küsur GB internetim görünüyordu. Maçtan sonra hem bu kalan internetim tamamen bitmiş hem de üzerine 3,5 GB fatura aşımı oluşmuş ve toplamda yaklaşık 1.400 TL civarında fatura aşım ücreti yansıtılmış durumda. Yaklaşık 90 dakikada 5,5 GB görünmesi bana göre normal dışı, daha önce aynı şekilde maç izlediğimde 1–2 GB civarında harcama oluyordu.

Kullanımım sırasında bana herhangi bir uyarı SMS’i ya da benzeri bir bilgilendirme gelmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kotayı aştığımı, bu nedenle iade olmayacağını ve hizmetten faydalandığım için bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ancak bu kısa sürede bu kadar yüksek GB tüketimi ve buna bağlı 1.400 TL’lik fatura aşımını kesinlikle makul bulmuyorum ve haksız bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Maç izlediğim süreye ait internet kullanım detaylarımın incelenmesini, sistemlerindeki olası bir hata varsa düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura aşım tutarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.