to read complaints and reviews, or file yours.
Ben, uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone hattımın iptali sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım.2025 yılı Şubat ayında, güvenlik gerekçesiyle hattımın iptalini talep ettim. Ancak Vodafone tarafından herhangi bir işlem yapılmadı. Mağazalar, iptalin yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceğini belirtti; ancak defalarca aramama rağmen temsilciye ulaşamadım.Şubat ayından itibaren, birkaç fatura dönemi boyunca bu konuda görüşmeler gerçekleştirdim. Vodafone müşteri temsilcileri, sorunun kendilerince giderileceğini ve ödenen faturaların bedelinin iade edileceğini beyan ederek oğlumdan IBAN bilgilerini talep etti. Oğlum, gerekli bilgileri eksiksiz şekilde iletti. Ancak buna rağmen, hattımın iptal edilmediği, yalnızca dış aramalara kapatılarak kullanım dışı duruma getirildiği, fakat dışarıdan gelen aramalara açık bırakıldığı sonradan anlaşılmıştır.
Tüm bu işlemler, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen, kullanmadığım hattın fatura bedelleri ve icra yoluyla tahsil edilen tutarlar, oğlum B** Ö***’a ait banka hesapları ve kredi kartlarından kesilmiştir.Haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ettik; ancak Vodafone müşteri hizmetleri iki gündür şahsımı arayıp bana sadece fatura tutarlarını iade edebildiklerini söylüyor. Hem haklı olduğumuzu biliyorsunuz hem de yıldırma politikasıyla sadece fatura tahsilatından bahsediyorsunuz. Oğlum ve ben, avukatınızın maaşını ödemek zorunda mıyız?
Biz, sizden ödediğimiz meblağı istiyoruz; fazlasını değil. İnsanlara mobbing uygulamaktan vazgeçin.Gerekli tüm yerlere şikayet talebinde bulunacağız. Yaşlı gördüğünüz insanları uğraşmayacağını düşünüp hep geçiştiriyorsunuz. Mobbing yapmaya hakkınız yok.
2025 yılı Mart ayında 0 (546) 644 40 ** numaralı bireysel faturalı hattımın iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi aldığını ve Mart ile Nisan aylarına ait iki fatura çıkacağını belirtti. Bu iki faturayı ödedim. Ancak, ipt...
Vodafone hattım eksik evrak nedeniyle kapatıldı ve 5 yıldır kullanmadığım için tarafıma 1491 TL açma-kapama ücreti yansıtıldı. Bu ücrete ek olarak toplamda 1586 TL daha ücret talep edildi. Haksız yere alınan bu ücretler için mahkemeye başvurdum ve davayı kazandım. Mahkeme kararıyla ücretin iadesine ...
2024 Kasım ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kızıma ait 541 *****22 numaralı faturalı hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak hattın iptali gerçekleşmediği için dört ay boyunca fatura kesilmeye devam etmiş ve ödenmeyen faturalar nedeniyle toplamda 600 TL’lik borç için hukuk bür...
18 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel hattımın iptal edilmesi için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Görüşmemde hattımın 72 saat içinde iptal edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferin...
İlk olarak 30 Temmuz 2024, sonrasında 15 Ağustos 2024 tarihinde fatura taahhüt dönemimin bitmesine müteakip Vodafone çağrı merkezini arayarak faturalı olan hattımın faturasıza geçirilmesini talep ettim. Hattımı o tarihten bu yana hiç kullanmadım, paket satın almadım. Kontrol ettiğimde düzenli olarak...
Yorumlar