to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 4 Mart’ta bir ürün siparişi verdim. 5 Mart’ta ürün Aras Kargo’ya verildi ve 6 Mart itibarıyla gönderim 6395310452629 takip numarasıyla Avni Aker şubesinde görünüyordu. Ancak bugün 20 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte 12 Mart’ta cep telefonum üzerinden Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana kargonun dağıtıma çıktığı, ancak bana ulaşılamadığı ve tekrar gönderim planlanacağı söylendi. Ardından çözüm merkezinden de konu ile ilgili talep oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür ne telefonla bir dönüş yapıldı ne de çözüm merkezinden somut bir yanıt aldım, sadece “talebiniz oluşturuldu, çalışmamız devam ediyor” şeklinde bir ifade görünüyor.
18 Mart’ta ise takip ekranında adresimin kapsama alanı dışında olduğu bilgisi yer aldı. Eğer adresim kapsama alanınızda değilse, kargoyu neden günlerce şubede beklettiğiniz ve neden bu süreçte benimle açık bir şekilde iletişime geçilmediği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikli talebim, kargomun en kısa sürede sipariş verdiğim adrese teslim edilmesi yönündedir. Eğer adresime teslimat yapamayacaksanız, lütfen ürünü gecikmeden satıcı firmaya iade edin ki ürün bedelim tarafıma iade edilebilsin. Ürünü adrese teslim edemeyecekseniz, yaklaşık 15 gün boyunca şubede bekletilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Trendyol üzerinden kıyafet kategorisinden 10992059749 numaralı siparişi verdim. Aynı ürün için ilk siparişi 11 Şubat’ta oluşturdum ve 13 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken Aras Kargo tarafından yaklaşık 15 gün boyunca şubede “teslim edilemedi” notuyla bekletildi. Herhangi bir onayım olmamasına rağm...
Trendyol üzerinden 4 Aralık tarihinde deri ceket siparişi verdim. Siparişim 10758797841 numaralı ve Aras Kargo ile hızlı teslimat kapsamında görünmesine rağmen ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Benim rızam dışında, ürün evime getirilmeden şubeden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yenide...
Trendyol üzerinden satın aldığım ve 10 Mart tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilen 10304355237 numaralı siparişim, 16 Mart olmasına rağmen tarafıma ulaşmamış olup kargo takibinde hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım birçok görüşmede, Aras Kargo’ya e-posta gönde...
12 Mart tarihinde Trendyol üzerinden toplam 7 ürün satın aldım. Bu ürünler için 3 ürün ve 4 ürün olacak şekilde iki ayrı teslimat kodu oluşturuldu. Üç ürünü içeren kargo 13 Mart’ta sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilirken, diğer 4 ürünü içeren gönderi 13 Mart’tan bu yana elime ulaşmadı. Aynı s...
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...
Yorumlar