Vodafone Hattımda 500 MB Hakkım Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Vodafone hattımda tarifem kapsamında 10 GB internet hakkım bulunuyordu. Paketim bitmeye yakın Vodafone tobi üzerinden adres kaydı yaptım ve 2 GB ek internet kazandım, ayrıca hediye çarkından da 1 GB internet hakkı daha yüklendi. İnterneti kullanırken de düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulamasına girerek kullanımımı kontrol ettim. Uygulamada 10 GB, 2 GB ve 1 GB haklarımın bittiğini, ancak bunun dışında 500 MB’lik bir internet hakkım daha olduğunu ve bu hakkın da tamamen tükenmediğini gördüm. Bu nedenle herhangi bir internet aşımı uyarısı almadığım ve 500 MB hakkım da görünür olduğu için internet kullanımımı kestim.

Buna rağmen 16 Haziran – 15 Temmuz fatura dönemine ait faturama, normal tarife ücretime ek olarak 390 TL internet aşım bedeli yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 692 TL oldu. İnternet kullanımımı uygulama üzerinden takip ettiğim, elimde 2 GB ve 1 GB kampanya internetlerinin tanımlandığına dair SMS’ler bulunduğu ve 500 MB hakkım göründüğü halde böyle bir aşım ücreti çıkması bana göre haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili olarak tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone’dan, ilgili dönem için internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 390 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.