to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Kapatılamaması Ve 700 TL İade Talebi
Merhaba,
5350****69 hattı kapatmak için 07.07.2026 Mudanya Vodafone şubesine gittim. Vodafone şubesi benden bir iptal formu doldurmam gerektiğini söyledi. Formu doldurduktan sonra benden iletişim için bir cep numarası talep etti ve biz sonra çıktık. Aradan 20 gün geçti Dün 23.07.2026 tarihinde kontrol etmek için Vodafone aradım hattın kapatılmadığını ekstra bizi arayarak onay almaları gerektiğini söylediler. Bana bu şekilde bir talebin iletilmediğini belirttim. BTK üzerinden şikayet talebi oluşturdum talep numaram, 314540295. Akşam beni şikayetime istinaden Vodafone Çözüm Merkezinden aradılar. Bir çalışan benim hat iptalimi sağladı. Daha sonra telefonunuza bir mesaj gelecek. Alacağımız olan para 700 TL'yi mesaj yoluyla işlem yapabilirsiniz dediler. Bana mesaj gelmedi. Vodafone Çözüm Merkezini aradığımda ise size mesaj gelmez, sizin e**************@vodafone.com.tr IBAN Bilginizi, T. C. Kimlik Numaranızı, İletişim numaranızı mail atmanız gerektiğini söyledi. Müşteri çalışanı le bu işlemi de yaptık. E-devletimde Mobil Borç Alacak kısmında gözükmektedir. Ben bu ücretimin iadesini talep ediyorum. İşleri daha da karmaşıklaştırmadan bana yardımcı olunmasını istiyorum lütfen. Güncel iletişim cep numaram 535 *******10
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
