Vodafone Hatalı İnternet Aşımı Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone adına kayıtlı hattım oğlum tarafından kullanılıyor. Oğlum tüm gün evde, bilgisayar başında ve ev internetimiz aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen son 2 aydır paketimizin kat kat üzerinde fatura çıkarılıyor. Müşteri hizmetleri her seferinde internet aşımı olduğunu söylüyor ancak Vodafone uygulamasından baktığımda herhangi bir aşım görünmüyor.

İlk ay faturamız normalin çok üzerinde, 1 bin lira civarında geldi, ikinci ayda ise yaklaşık 1.670 TL fatura yansıdı. Ev internetimiz varken ve hattı kullanan kişi dışarı çıkmayan bir çocukken bu kadar yüksek internet aşımı iddiası mantıklı ve inandırıcı gelmiyor. İnternette benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişinin videolarına rastlayınca bu durumu yazma gereği duydum.

Şikayetimi ilettiğimde çözüm sunulması gerekirken sürekli ödeme talep edilmesi de ayrıca canımı sıkıyor. Haksız yere ücretlendirildiğimizi düşünüyor ve tarafıma yansıtılan bu yüksek faturaların incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme ve düzeltme yapılmazsa numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Tarafıma dönüş sağlanabilmesi için iletişim numaram: 0507*****94.