Vodafone hattımı 2 Ekim’de Turkcell’e taşıdım, ancak 1 Ekim’de Vodafone Güvenli Depo’daki verilerime erişim sorunu yaşamaya başladım. Güvenli Depo’da vefat eden aileme ait fotoğraflar gibi benim için çok değerli dosyalar bulunuyordu. Turkcell’e geçtikten sonra Vodafone’dan “4 gün içinde tekrar abone olursanız verilerinize erişim talebi oluşturabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar abone olmam halinde verilerime ulaşabileceğim söylendi. Bunun için Turkcell hattımdan 1350 TL cayma bedeli ödeyerek tekrar Vodafone abonesi oldum.
Ancak yeniden abone olmama ve uygulamayı yükleyip giriş yapmama rağmen “üzgünüz bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı aldım ve verilerime erişemedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, verilerime ulaşamayacağım ve dosyalarımın silindiği belirtildi. Bu süreçte daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman çözülmüştü. Şimdi ise hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Vodafone’dan beklentim, Güvenli Depo’da yedeklediğim ve kaybolan tüm verilerimin tarafıma geri getirilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar