to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Genç 20 GB Tarifesinde FreeZone İnternet Hakkı Verilmemesi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 14.07.2026 tarihinde “5G’ye Hazır Genç 20 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeyi seçerken hem telefon görüşmelerinde hem de Vodafone’un reklam ve tanıtımlarında, 20 GB internetin yanında FreeZone kapsamında sosyal medyada geçerli ek internet hakkı verileceği özellikle ifade edildi.
Ancak tarife geçişim yapıldıktan sonra bu FreeZone genç kampanyasının geçerli olmadığını, böyle bir kampanya olmadığını müşteri hizmetleri üzerinden öğrendim. Bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 20 dakika önce görüştüğüm müşteri temsilcisi de genç FreeZone kapsamlı internet hakkımı tanımlayamayacaklarını söyledi.
Vodafone sistemlerinde kayıtlı adım soyadım U*** A******’dur. Tarifeye geçiş sürecinde tarafıma vaat edilen genç FreeZone kapsamlı, sosyal medyada geçerli internet hakkımın, ek ücret yansıtılmadan, tarifeme eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Reklamlarda ve müşteri temsilcilerinde söylenen ile uygulamadaki bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili personele teşekkürler yanlış yönlendiren ilgisiz başından savan personele de umarım gerekli işlem yapılır.
