to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattıma Tanımlanmayan 25 GB Ücretsiz İnternet
5 Ekim’den önce numaramı Vodafone faturasız hatta taşımak için başvuru yaptım ve hattım 5 Ekim tarihinde açıldı. Numara taşıma kampanyası kapsamında e-Devlet onayını tamamlayıp hattıma yükleme yapmama rağmen, kampanyada açıkça belirtilen 3 ay geçerli 25 GB ücretsiz hediye internet tarafıma tanımlanmadı.
Hattımın açıldığı gün olan 5 Ekim’de Vodafone destek ekibiyle iletişime geçerek durumu ilettim. Görüşmede sorunun en geç 48 saat içinde çözüleceği ve hediye internetimin hattıma yükleneceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı ve bu süreçte defalarca hattımı kontrol etmeme rağmen kampanya faydasından yararlandırılmadım.
Numara taşıma kampanyası kapsamında taahhüt edilen 3 ay geçerli 25 GB hediye internetin adıma kayıtlı Vodafone faturasız hattıma derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi ile sorunu çözemedim, yazılı canlı destek de kaldırılmış, 48 saat içinde hesabıma tanımlanacağı belirtilen internet hediyesi vaadi hâlâ yerine getirilmedi, sonuçtan hiç memnun kalmadım.
