Vodafone Faturasındaki Mükerrer Ve Haksız Ücretlerin İptali Talebi

Vodafone faturalı Red hattıma ait Ekim 2026 dönemi faturam 3.226,25 TL olarak kesilmiştir. Faturayı incelediğimde tutarın beklediğimden çok yüksek olduğunu ve bazı kalemlerin hatalı yansıtıldığını gördüm. İlgili faturamın ıd numarası N1A2026042797262’dir.

Faturada öncelikle 1.840 TL tutarında mükerrer ücretler bulunduğunu fark ettim. Bunun yanında “69,90 TL tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında alınan bir ücret yer alıyor. Bu kalemde Amazon Prime üyeliğim bulunuyor ve bu paketi alırken ilk ayın ücretsiz olacağı özellikle belirtilmişti, buna rağmen bu ücret faturama yansıtılmış. Ayrıca “diğer hizmetler” adı altında herhangi bir açıklama veya detay verilmeksizin 91,38 TL tahsil edildiğini görüyorum. Bu kalemlerin neye ait olduğu tarafıma açıklanmamıştır.

Konu hakkında bilgi almak ve düzeltme yapılmasını sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle faturamdaki kalemler hakkında ne yazılı olarak ne de telefonla yeterli bilgilendirme alamadım ve herhangi bir düzeltme de yapılmadı.

Ekim 2026 faturamda yer alan mükerrer ücretlerin, haksız olduğunu düşündüğüm “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” kaleminin ve açıklaması bulunmayan “diğer hizmetler” altında tahsil edilen 91,38 TL’nin incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum. Faturamın yalnızca hak ettiğim ve onay verdiğim hizmetler baz alınarak, doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.