to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Spotify Ücreti Ve Ek Kullanım Ücretleri
Vodafone hattımda FreeZone kapsamında “3 ay ücretsiz Spotify Premium” kampanyasından yararlandım. Kampanya deneme süresi bittikten sonra Spotify aboneliğini iptal ettiğim halde faturama 99 TL Spotify kullanım ücreti yansıtıldı. Ben bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü kampanya sonrası Spotify’ı iptal etmiştim.
Ayrıca aynı faturada 379 TL “ek kullanım” ücreti görünmekte. Hiçbir şekilde ek bir kullanım yapmadım, normal kullanımımın bu tutarı haklı gösterecek seviyede olmadığını biliyorum. Buna rağmen toplam faturam 932 TL olarak çıkarılmış durumda ve bu tutarın hem Spotify ücreti hem de ek kullanım kalemi açısından hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Spotify için yansıtılan 99 TL ücretin ve ek kullanım adı altında alınan 379 TL’nin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu kalemlerin düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak makul seviyeye çekilmesini Vodafone’dan rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
