Vodafone Faturamda Ani 1065 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Vodafone hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyorum. Son taahhüdümde Sınırsız Video Red’li 50 GB paketini aylık 775 TL olarak ödüyordum. Bu ay taahhüdümün son ayı olmasına rağmen, yeni dönemde aynı hatta 1.065 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı ve adeta operatörün hisselerini ben alıyormuşum gibi bir tabloyla karşılaştım.

Vodafone tarafından arandığımda o an müsait olmadığımı, daha sonra aranmamı istedim ve özellikle not bıraktırdım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bana 1.065 TL yerine 970 TL’lik bir teklif olabileceği söylendi, fakat bu tarifeyi Vodafone Yanımda uygulamasında bulamadım, uygulamadan kaldırmışlar gibi görünüyor.

Hem fiyat politikasını hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımını doğru bulmuyorum. Not bırakmama rağmen geri aranmadım, makul bir teklif sunulmadı ve söylenen indirimli tarife uygulamada görünmüyor. Vodafone’dan, verdiği sözü tutarak bana gerçekten indirimli ve makul tarifeler sunmasını, müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle de özür ve açıklama bekliyorum.