Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone Faturalı Hat Geçiş Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33392073

İslam sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalı Hat Geçiş Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

İslam

Vodafone

16 Ağustos 2025 21:35

204

01.08.2025 tarihinde Vodafone’a online olarak faturalı hat geçiş sürecini başlattım. 0533***0072 numaralı hattım için Batman Merkez’deki 5 farklı ana bayii ile yüz yüze görüştüm ve 6 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “sistemsel hata var”, “sim kartınız kuryeye verildi/verilecek” gibi gerekçelerle oyalandım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bugün 16.08.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Hat geçişim 12 ay taahhütlü, 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 132₺’lik faturalı paket kapsamında olacaktı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

vodafone-faturali-hat-gecis-surecinde-surekli-oyalama-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

vodafone-faturali-hat-gecis-surecinde-surekli-oyalama-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Vodafone

16 Ağustos 2025 22:11 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

17 Ağustos 2025 10:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İslam

17 Ağustos 2025 13:06

Herhangi somut bir çözüm sağlayamadınız. Evet aradınız hep aynı bilgileri vermemize rağmen sürekli aynı klasik cevapları verip, ilgileneceğiz deyip geçiştiriyorsunuz. Somut ve hızlı bir çözüm yok.

İslam

17 Ağustos 2025 22:42

Vodafone pişmanlıktır. Yarın itibariyle Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım ve başka operatöre geçiş yapacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Habib sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

Habib

Vodafone

18 Eylül 2025 22:13

590

Vodafone üzerinden online olarak başlattığım kurumsal faturalı hat taşıma işlemi, 14.07.2025 tarihinden bu yana bir türlü tamamlanamadı. İki aydır geçiş işlemi gerçekleştirilemiyor ve benzer sorunları birden fazla kez yaşadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca ö...

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Özge

Vodafone

23 Ocak 2025 00:48

936

16.01.2025 tarihinde online işlemlerden Vodafone'a hat taşıma yaptım ve SIM kartımı mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Bana, gidip 3 gün içerisinde hattımı almam gerektiği mesajı geldi. Gittim, bayi tabletinden işlem yapamadı, ertesi gün gelmemi söyledi. Bu esnada, ertesi gün müşteri hizmetler...

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

1 Destek

Zeycan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'a Geçişte Yaşanan Aksaklıklar Ve Kampanya Mağduriyeti

Zeycan

Vodafone

20 Temmuz 2025 17:35

774

12 Temmuz 2025 cumartesi günü başka bir operatörden Vodafone a geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Pazartesi günü kurye kapıma sim kartını getirdi. O günün akşamında herhangi bir sıkıntı olup olmadığını sormak için aradım. Bir sıkıntı olmadığını 24 ile 48 saat arasında hattın aktive olacağı söylen...

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Umut

Vodafone

25 Ağustos 2025 23:05

685

21 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bayiye gittiğimde, görevli kara listede olduğumu söyledi ve eğer kara listedeysem işlemin iptal olacağını belirtti. Ancak başvurum iptal edilmedi ve 25 Ağustos gece saat 22:00'de kurye hattı t...

1 Destek

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Uzun Bekleme Ve Mağduriyet Yaşadım

Betül

Vodafone

06 Ağustos 2025 15:23

321

13.07.2025 tarihinde Vodafone online başvuru ile hat taşıma işlemi başlattım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hattıma herhangi bir tarife tanımlanmadan beklemem gerektiği söylendi. Bu nedenle uzun bir süre arama yapamadım ve hattımı kullanamadım. Süreç boyunca sürekli bekletil...