to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vodafone bayisine giderek devir işlemi gerçekleştirdim ve e-sim'e geçmek istediğimi söyledim. Devir işleminde hiçbir sorun yaşamadım, e-sim tarifesine de geçtim ancak esim hata verdi. Bayideki çalışanlar bünyelerinde 12 adet e-sim olduğunu, hepsini tek tek denediklerini ancak hata verdiğini söylediler. Ben de üst yetkililerle görüşüp sorunun çözümlenmesini istedim ve görüştüler.
Görüştükleri yönetici yarım saat içinde ofiste olacağını ve kontrol edeceğini, aynı zamanda benim beklemem gerektiğini söyledi ve oradan ayrıldım. 1-2 saat sonra tekrar gittim, hâlâ olmadığını söylediler. Ben de numaramı bırakıp olduğunda aramalarını istedim ve eve döndüm. Telefonum yurt dışı telefonu olduğu için esim'e acil bir şekilde giriş yapmam gerekiyor çünkü bu şekilde iki telefonla gezmek zorunda kalıyorum. 1-2 saat sonra aradılar, hâlâ olmadığını, diğer 3 bayinin de aynı sorunu yaşadığını ve hatta belki hafta içi çözülebileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Genel müşteri hizmetlerini aradım ve genel bir sorun olup olmadığını sordum. Yetkili kişi bir sorun olmadığını, onlara sorunla ilgili herhangi bir duyuru gelmediğini, aslında bu işlemin çok kısa sürdüğünü ve bayinin başvuru yapmadığını söyledi.
Kime, neye inanacağımı şaşırdım. Bu sorun kimden kaynaklanıyorsa acilen çözümlenmesini istiyorum. Esim QR kodumu istiyorum. Tarifeye geçirdiler ama QR kodu yok, yazık.
Vodafone bayisine giderek e-sime geçmek istediğimi belirttim. 5 dakikalık bir işlemi bir buçuk saatte bilgisiz oluşlarından dolayı ilk denemede 200 TL değerindeki e-sim işlemine aldılar ve yanlış işlem yaparak çöpe attılar. Kendi hatalarını bana yansıtmaya çalıştılar. Tekrar e-sim almamı istediler, ...
Perşembe günü e-sime geçiş yapmak için Vodafone bayisine gittim. E-sim geçişim yapıldı. Cumartesi günü öğlen saati itibariyle şebeke bir gitti gidiş o gidiş başka bir telefondan 542'yi arayarak zar zor müşteri temsilcisine ulaştık. Bayiye gidersek sorunu çözeceklerini söyledi. 2 tane bayiye gittik b...
Vodafone Online İşlemler üzerinden bir numara beğendim, rezerve ettim ve e-sim olarak aldım. Tarifemi seçip e-Devlet üzerinden aktivasyon gerçekleştir...
Vodafone E-Sim Aktarımında Müşteri Deneyimi Problemi. Sene başında aldığım Vodafone e-sim kartımı yeni telefonuma aktarmak istedim. Mevcut QR kodumu telefonuma doğru bir şekilde okutmama rağmen 'e-sim etkinleştirilmedi' hatası verdi. E-sim kapatılmış. Ben de Vodafone bayisine giderek yeni bir e-sim...
Şikayet Konusu: esim Aktarımında Müşteri Deneyimi Problemi Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone esim kartımı yeni telefonuma aktarmak istedim. Elimde mevcut QR kodum olmasına ve bu kodu telefonuma doğru şekilde okutmama rağmen "sim kart etkinleştirilmedi" hatası aldım. Bunun üzerin...
Yorumlar