to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’tan aldığım Paraf Banka + Kredi Kartı tek kart olarak kullanılıyor. Yaklaşık 4 gündür temassız ödemelerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında kartın temassız özelliğini kapatma seçeneği bulunmuyor, bu nedenle temassız ödeme yapmak istemediğim halde kartın temassız özelliğini kapatamıyorum.
Market gibi yerlerde 5.000 TL – 10.000 TL aralığında yaptığım alışverişlerde temassız ödeme kullandığımda, ödemeler otomatik olarak kredi kartımdan çekiliyor. Müşteri temsilcisini aradığımda, temassız ödemelerin “ilk hangi işlemi hangi karttan yaptıysanız oradan devam eder” şeklinde olduğu söylendi. Ancak bugün yaptığım alışverişte ödeme yine kredi kartından geçmiş durumda, yani bankanın söylediğiyle uygulama birbiriyle tutarsız.
Hem temassız özelliğini mobil bankacılıktan yönetememek hem de ödemelerin benim isteğim dışında kredi kartından çekilmesi mağduriyet oluşturuyor. Temassız ödemelerimin varsayılan olarak banka kartı hesabımdan çekilmesini ve mobil uygulama üzerinden temassız özelliğini açık/kapalı olarak yönetebileceğim net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Halkbank’ın bana verdiği hem kredi hem banka kartını tek kart olarak kullanıyorum. Temassız ödeme yaptığımda sistem otomatik olarak kredi kartından çekim yapıyor ve bana hangi kartı kullanmak istediğimi sormuyor. Bu durumu değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak gerçek z...
Halkbank Paraf kredi kartımın temassız özelliğinin kapatılması için üç gün önce çağrı merkezi üzerinden başvurdum. Ancak bu süre zarfında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; kredi kartımdaki temassız özelliğini kapattırıp hesap k...
Halkbank Paraf kredi kartımın borcu olmamasına rağmen kapatılmasını talep ettim. Bu talebimi ilettikten sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşmede kartı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, temsilci de işlemin yapılacağını söyleyip “tamam” dedi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçm...
Kredi kartı temassız özelliğinin kapatılarak banka kartını temassız özellikle kullanmak istiyorum. Ancak Halkbank tarafından 1 hafta içinde 6 defa yönlendirdikleri şekilde işlem yapmama rağmen bir türlü talebim gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşların dahi net bilgileri yok. Biri talep on...
Paraf kartımı NFC özelliğiyle temassız ödeme yaparken her denememde “teknik nedenler dolayı işleminizi gerçekleştiremiyorum” hatası alıyorum. Bu sorun tek bir iş yerinde değil, farklı mağaza ve pos cihazlarında da sürekli olarak devam ediyor ve neredeyse her ödeme denememde aynı hatayla karşılaşıyor...
Yorumlar