Mobil Uygulamada Temassız Özelliği Kapatılamıyor Ve Kredi Kartına Çekiliyor

Halkbank’tan aldığım Paraf Banka + Kredi Kartı tek kart olarak kullanılıyor. Yaklaşık 4 gündür temassız ödemelerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında kartın temassız özelliğini kapatma seçeneği bulunmuyor, bu nedenle temassız ödeme yapmak istemediğim halde kartın temassız özelliğini kapatamıyorum.

Market gibi yerlerde 5.000 TL – 10.000 TL aralığında yaptığım alışverişlerde temassız ödeme kullandığımda, ödemeler otomatik olarak kredi kartımdan çekiliyor. Müşteri temsilcisini aradığımda, temassız ödemelerin “ilk hangi işlemi hangi karttan yaptıysanız oradan devam eder” şeklinde olduğu söylendi. Ancak bugün yaptığım alışverişte ödeme yine kredi kartından geçmiş durumda, yani bankanın söylediğiyle uygulama birbiriyle tutarsız.

Hem temassız özelliğini mobil bankacılıktan yönetememek hem de ödemelerin benim isteğim dışında kredi kartından çekilmesi mağduriyet oluşturuyor. Temassız ödemelerimin varsayılan olarak banka kartı hesabımdan çekilmesini ve mobil uygulama üzerinden temassız özelliğini açık/kapalı olarak yönetebileceğim net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.