Vodafone Ek Veri Paketi Kullanımının Yanlış Gösterilmesi

Vodafone hattımda normalde 20 GB internet paketi kullanıyorum, buna ek olarak da bitmesine yaklaşık 10 gün kala ek 3 GB data paketi satın aldım. Ek paketi aldıktan hemen sonra telefonumun hücresel veri kullanım istatistiklerini sıfırladım, yani sayacı o anda yeniden başlattım. Aradan daha bir hafta bile geçmemişken telefonumda yaklaşık 2 GB civarı kullanım görünmesine rağmen Vodafone bana 3 GB’lik ek paketin tamamen kullanıldığını söyleyen mesaj gönderdi.

Cihazımın hücresel veri istatistiklerinde görünmeyen, kullanılmamış olan datanın Vodafone sisteminde tamamen kullanılmış olarak görünmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık yüzde 30 civarında bir kullanım farkı oluştuğunu görüyorum ve bu durumun veri kullanımı üzerinde manipülasyon yapıldığı izlenimini yaratmasından ciddi anlamda rahatsızım.

Bu hat için her ay yaklaşık 370 TL ana paket ve 259 TL + 259 TL ek paketler olmak üzere ciddi bir tutar ödüyorum. Buna rağmen sistemdeki kullanım detaylarının bu derece tutarsız olması güvenimi zedeliyor. Bu farkın nasıl oluştuğunun şirket içinde resmi olarak araştırılmasını, veri kullanım kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini ve oluşan kullanım farkı nedeniyle varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.