Vodafone Çekim Gücü Sorunu Ve 6 Ayda 1350 TL Haksız Fatura

Vodafone hattımı uzun süredir kullanmama rağmen hem çekim gücü hem de faturalandırma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’nde ve zaman zaman Çekmeköy’de, özellikle kapalı alanlarda telefonum neredeyse hiç çekmiyor, evimde dahi doğru düzgün konuşma yapamıyorum. İnternet çok yavaş olduğu için küçük dosyalar bile geç giderken, kullanmak zorunda kaldıkça internet paketim şişiyor.

Buna rağmen hattıma, daha önce 100 TL’yi bile bulmayan fatura tutarlarından sonra, tarifesi bitmiş ve bana herhangi bir bilgi verilmeden yaklaşık 6 aylık dönem için toplamda 1350 TL civarında fatura çıkarıldı. Aynı dönemde üç hattımızın faturasını normale çekerlerken, yalnızca eşimin hattında bu düzeltme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda not bırakmak istediğimde yetkilerinin olmadığını, beni arayacaklarını söyleyip oyaladılar. Çekim sorununu kendileri test edip baz istasyonu gerektiğini kabul etmelerine rağmen, bu bölgedeki sorun çözülmedi.

Tüm bu sebeplerle, çekim problemi devam ederken haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yüksek faturanın iadesini ve tarifemin kullanımım doğrultusunda doğru ve makul şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum. Her taahhüt bitiminde benzer sorunların yaşanmaması için de hattımın ve bulunduğum bölgenin yeniden incelenmesini istiyorum.