to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç beş yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittiğinde Yanımda uygulamasına bakarak taahhüdüm olmadığını gördüm. Başka operatöre geçiş yaptım. 14 Mart'ta geçiş yaptığım gün, kendi inisiyatifleriyle aynı gün taahhüt oluşturup bana cayma bedeli yansıtmışlar. Görüyorsunuz ki hattın taşındığını bilerek, sadece fazladan para almak için müşterinin haberi olmadan keyfi taahhüt uyguluyorsunuz. Hatta başka operatöre geçmiş olmama rağmen itiraz ediyorum. Bin TL'lik cayma bedelini haksız bir şekilde kazanç sağlıyorsunuz. İnsanlardan izin almadan bunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Fatura taşıdıktan sonra nasıl olur da bana taahhüt yapabilirsiniz? Taşıma bilgisi size ulaştıktan sonra bile müşteri hizmetlerini aradığımda, 'size mesaj geldi' diyerek kendinizi haklı çıkarmaya çalışıyorsunuz. Ben zaten hattımı taşımışken, siz benim taşıdıktan sonra sadece kullandığım bedeli yansıtabilirsiniz, keyfi taahhüt yapamazsınız. Taşıdığım gün ve saat bilgileri kayıtlarda mevcuttur ve bu durumla ilgili gelen mesaj da bunu doğrulamaktadır.
Vodafone A.Ş.'den geçen ay farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, taahhüdüm bitiyor, cayma bedeli olarak bana bir ücret yansır mı diye sorduğumda 'Hayır efendim, yılınız dolduğu için herhangi bir ücret alınmayacak sizden' denildi. Fakat ekstra bin TL saçm...
Vodafone faturalı hattımı bir süredir kullanmıyordum. Bu süreçte taahhüdümün biteceğini biliyordum. Taahhüdüm bitince hattımı kapattırmayı düşünüyordum. Farklı bir hat aldım ve bu süreçte kullanmadığım hattımı hiç takmadım. Sadece taahhüt bitsin diye 3-5 ay bekledim boşu boşuna cayma bedeli ödememek...
Hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Taşımadan önce de Vodafone sözleşmemin ve taahhüt süresini doldurdum. Yeni paket ve taahhüt oluşturmadım. 1-2 ay daha taahhütsüz şekilde devam ettim ve paket almadım. Çıkış yaparken de sözleşmemde ve Vodafone uygulamasında taahhüt ve cayma bedeli olmadığını t...
Vodafone, taahhüt yenilemem için beni aradı fakat üç ay sonra faturam yüksek geldi. Vodafone'u aradığımda taahhüdümün üç aylık olduğunu ve ödememin arttığını söylediler fakat ilk başta bana taahhütle ilgili bilgi verilmedi. Konu hakkında şikayetçi oldum ve hattımı başka operatöre taşıdım. Vodafone'u...
Yorumlar