to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde 5G Uyumlu Hat İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Tarife Zorlaması
05.09.2026 tarihinde Sur Yapı AVM’de bulunan Vodafone bayinize e-sim işlemi için gittim. Hattımın “5g’ye Hazır 30 GB” tarifesinde olduğunu ve 5g’ye uyumlu olduğunu belirttim. Bayideki görevli kendi tabletinden numarama baktığını, hattımın 5g uyumlu olmadığını ve mutlaka yeni bir tarifeye geçmem gerektiğini söyledi.
Yaklaşık 5 ay önce tarifemin değiştiğini ve 5g’ye uyumlu olduğunu kendilerine özellikle söylememe rağmen, yine de tarife değişikliği konusunda ısrarcı oldular ve e-sim geçişi gibi basit bir işlemi yapmadılar. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattımı kontrol ettiler ve gerçekten 5g uyumlu olduğunu söylediler. Yani bayide tarafıma verilen bilgi müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle çelişmektedir.
Bu bayinin, sadece tarife satmak için müşteriyi yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum. E-sim geçiş işleminin mevcut tarifem üzerinden, ekstra tarife değişikliği dayatılmadan yapılmasını ve bu bayinin yanlış bilgilendirme ve müşteri mağduriyeti konusunda incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
